CHANEL

新型コロナウイルス感染症に関する対応について

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)被害に遭われた方々に心よりお見舞い申しあげます。 シャネルは、新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、お客様、お取引先様、従業員の健康と安全の確保を最優先と考え、以下の対応を講じております。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

営業再開のお知らせ

安全面に配慮し準備を整えたすべての店舗で営業を再開いたしました。 お客様に安心してご来店いただけるよう引き続き店舗・従業員共に感染症対策を徹底してまいります。 なお、今後の営業につきましては、状況に応じて予告なく変更となる場合がございます。 最新の営業状況に関しては、弊社カスタマーケアまでお問い合わせください。(平日10:00-17:00)

店舗での対応

店内の清掃と消毒を常に実施し衛生管理を徹底いたします。 取り扱い製品の特性に応じた消毒、店内備品の使用前後の消毒を行います。 従業員は、手洗い、消毒、マスクの着用を含む咳エチケット等の感染症対策をし、日々の健康管理に努めます。 店内でのお客様同士の安全な距離を確保するため、入店規制をさせて頂く場合がございます。

店舗でのお客様へのお願い

ご入店に際して、以下につきましてお客様のご協力とご理解をお願い申しあげます。 体調がすぐれない場合や発熱がある場合は、ご入店をお控えください。 ご入店の際は、恐れ入りますがマスクをご着用いただくようお願いしております。 また、フレグランス&ビューティのテスターへは、安全面への配慮からお手を触れないようお願い申しあげます。

オンライン ブティック

オンライン ブティックは通常通りご利用いただけます。

リペアサービス

営業を再開した店舗での国内外アフターセールスサービス対応、​ならびにオンライン リペアサービスの申込を再開いたしました。 店舗休業中に期限を迎えた、国際保証書に対応するウォッチ修理品とフリーメンテナンス対象のウォッチおよびジュエリーに関し、受付期間を2021年3月末まで延長いたします。 通常よりリペアに日数を要する状況でございますので、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。 最新の状況に関しては、弊社カスタマーケアまでお問い合わせください。(平日10:00-17:00)​

その他感染予防対策

  • 物理的な接触機会低減のため各オフィス拠点における原則在宅テレワークの実施
  • 会社運営上必須となる業務の出勤事前報告、フレックスタイム等による時差出勤の推奨、同一部門の交代勤務体制等の実施
  • 定期的除菌の徹底、一部拠点におけるサーモグラフィカメラによる検温と入館管理
  • 海外への渡航・出張の中止、不要不急の外出を自粛

お問い合わせ

その他ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

上記は現時点の対応であり、今後の状況の変化に応じて、適切な措置を行ってまいります。